Аналітична група з дослідження поведінки користувачів Customer Insight Group від New York Times нещодавно провела трьохфазне дослідження, назване «Психологія шерінгу», метою якого стало визначення мотивації людей, яка керує їх рішенням поділитися чимось з іншими людьми on-line. Розуміння факторів, які стимулюють людей ділитися контентом у вебі, є вкрай цінним для інтернет-маркетологів, експертів з соціальних медіа та бізнесменів загалом.

Перша фаза дослідження включала особисті інтерв’ю користувачів з Нью-Йорка, Чикаго та Сан-Франциско. Друга фаза була представлена ??веб-панеллю з шерінгом протягом одного тижня. Заключна фаза дослідження включала інтерв’ю з 2500 користувачами, які ділилися коли-небудь контентом в онлайні.

Шерінг – не новинка

Один з учасників дослідження відзначив, що шерінг – не нове поняття, люди завжди ділилися інформацією, думками та ідеями. Як інакше могла передаватися культура? Уявіть старійшин сімейного клану, які розповідають і переповідають інформацію більш молодим поколінням. Сьогодні ми не пов’язані умовностями фізичної реальності (олівцем і папером), інформаційна епоха дозволяє нам ділитися:

• великою кількістю контенту
• частіше
• з великою кількістю людей
• швидше

Масштаб змін, які приніс інтернет у цей світ, досі неоціненний. Уявіть, що ті події, які раніше записувалися на папір журналістами і могли передаватися людям за допомогою новин, радіо чи телебачення, зараз можуть бути показані і завантажені в мережу або навіть передаватися «живим» відеопотоком по всьому світу протягом кількох секунд. Інформація надходить у більш чистому вигляді, що дозволяє людям самостійно її обдумовувати.

Причини, через які люди діляться онлайн

У ході дослідження було виявлено декілька основних причин, через які люди ділилися інформацією онлайн. В цілому, ми ділимося, щоб:

• дати іншим цінний і розважальний контент
• виділитися з натовпу
• побудувати і підтримати відносини
• самореалізуватися
• просувати на ринку бізнес або бренди

Типи людей, які діляться контентом

Дослідження виявило шість типів користувачів, які діляться контентом в онлайні:

«Альтруїсти» – готові допомогти, надійні та турботливі. Багато альтруїстів діляться матеріалами за допомогою e-mail і передають інформацію з посиланнями через різноманітні сервіси. В якості типового альтруїста може виступити хтось, хто надсилає оголошення про роботу своєму безробітному другу чи медичну статтю хворому родичу.

«Кар’єристи» – розумні веб-користувачі, які швидко зрозуміли цінність соціальних мереж. Кар’єристи використовують сайти типу LinkedIn і FaceBook для розвитку професійного профілю і ділових відносин. Деякі з них знаходять роботу через онлайн (контрактні проекти, наприклад) і можуть забути про роботу за графіком, працюючи незалежно.

«Стиляги» – молоді, популярні, креативні і вважають за краще бути на піку технологій. Вони рідше пишуть e-mail листи, надаючи перевагу більш новим і швидким способам спілкування, таким як sms, Twitter чи Skype.

«Бумеранги» - діляться контентом для підняття своєї самооцінки і реакції інших. Озброєні інформацією, «бумеранги» використовують соціальні мережі Twitter і Facebook для публікації філософських питань та коментарів, залучаючи інших користувачів в дискусію.

«Зв’язківці» – творчі, думаючі і розслаблені. Для них характерно планувати за допомогою e-mail і Facebook, збирати знижки в інтернеті і отримувати всі переваги розпродажів та акцій. Подумайте про гроші, які економлять «зв’язківці»! (Але не пишіть смс за кермом, поки шукаєте адресу манікюру за півціни).

«Розбірливі» – думаючі та сповнені знань, вони дуже вибірково використовують ту інформацію, якою діляться. Користувачі, що належать до цього типу, швидше напишуть e-mail або приватне повідомлення, ніж оновлять статус або опублікують пост в соціальних мережах. Ці далекоглядні користувачі розуміють вічність всього, що публікується у вебі і пам’ятають, що кожне повідомлення індексується, навіть якщо ви його видаляєте.

Як заохочувати користувачів ділитися

Якщо ви мотивуєте звертатися один до одного – а не лише до вашого бренду – ви стимулюєте шерінг. Ось кілька порад, які варто пам’ятати, мотивуючи шерінг відповідей, постів та іншого онлайн контенту.

• не ускладнюйте
• зберігайте почуття гумору
• створіть видимість ажіотажу
• пам’ятайте, що ви намагаєтеся зробити так, щоб контентом поділилися не один раз. Вам потрібно, щоб ним ділилися знову і знову.

А до якого типу ви б віднесли себе або своїх друзів?

1. Витрати на рекламу в соціальних мережах виросли на 119%
2. Перспективи і тенденції соціальних мереж
3. Чому Facebook, а не Вконтакте

Автор – Юлія Сіткова

Переклад – Blogoreader

Шеф попросився в “друзі” на Facebook, а ви не хочете давати йому доступ до свого профілю? Це дилема. Як же розрулити ситуацію, щоб не образити начальника і не зіпсувати з ним стосунки?

Ранок у німецькому офісі. Молодий чоловік вмикає комп’ютер. Одна з перших сторінок, яку він сьогодні відкриє – як, втім, і кожен день, – Facebook.com. Його увагу відразу привертають три нових пропозиції “дружити”. “Дуже добре, зараз всіх і приєднаємо”, – думає він і раптом завмирає в нерішучості, побачивши у списку кандидатів на дружбу ім’я свого шефа… Спробуємо розібратися, як йому слід діяти в цій ситуації.

Big Brother is watching you!

У середньостатистичного власника профілю на Facebook 70 “друзів”. Серед них – близькі друзі і родичі, знайомі та колеги і навіть тітка Маша із сусідньої квартири, якій донька-старшокласниця заради сміху відкрила екаунт. Чому, власне кажучи, в цій строкатій компанії не повинно бути місця шефові? “На місці співробітника я б не став вносити начальника в список друзів на Facebook, тому що існує небезпека рано чи пізно оприлюднити інформацію, не призначену для його очей і вух”, – вважає юрист і експерт в сфері інформаційного права Карстен Ульбріхтс (Carsten Ulbrichts) .

“Зафрендивши” шефа, ви відкриваєте йому доступ до особистої інформації. Тепер він буде знати, що і в який час (робочий?) ви публікуєте в себе в профілі. А це означає, що вам доведеться постійно контролювати свої дії. І це логічно: начальник – один з тих людей, які можуть мати серйозний вплив на ваше життя, і ні до чого йому знати, скільки пива ви випили на останній вечірці, як класно відірвалися на концерті Mando Diao в неділю ввечері (звідси і двогодинне запізнення на роботу в понеділок) або що Fiat Multipla, на ваш погляд, – найпотворніша машина на світі (а раптом саме на ній їздить ваш бос?). Словом, якщо начальник з’явився у вас в “друзях”, то ви автоматично стаєте учасником реаліті-шоу. Бос за вами спостерігає.

Хворієш – хворій офлайн

У юридичній практиці Німеччини вже були прецеденти, коли співробітникам довелося поплатитися за подібну відвертість. “Менеджер однієї німецької компанії узяла лікарняний, пожалівшись на мігрень, але при цьому цілий день проявляла активність на Facebook: постила коментарі, розміщувала фотографії. Це помітив її шеф і зробив їй офіційне попередження”, – розповідає берлінський юрист, фахівець з інтернет-права Хеннінг Криг (Henning Krieg).

Начальник, за його словами, подумав так: якщо співробітниця досить добре себе почуває, щоб цілий день провести в інтернеті, то вона з таким же успіхом могла прийти на роботу. А значить, вона взяла лікарняний без поважної причини, і за це їй покладається стягнення. Іншими словами, запросити шефа в Facebook – це майже те ж саме, що погодитися на його пропозицію встановити на вашому робочому місці камеру відеоспостереження, щоб він постійно мав можливість бути в курсі, чим ви займаєтеся. Вам це треба?

Рішучий метод

Виникає резонне питання: як відхилити запрошення начальника так, щоб не викликати в нього досаду або невдоволення? “Кращий спосіб – чемно відмовитися, вказавши на те, що Facebook ви користуєтеся в приватному порядку і не хотіли б змішувати особисте життя з професійною, – рекомендує експерт у сфері інформаційного права Карстен Ульбріхтс. – Це як із запрошенням шефа піти в ресторан – якщо не хочете, ви не зобов’язані погоджуватися “.

Ніяких наслідків з точки зору трудового законодавства подібна відмова мати не може, запевняє берлінський юрист Хеннінг Криг. “Якщо у вас приватний профіль на Facebook і ви не хотіли б вносити туди начальника, то з юридичної точки зору він не може вам цього нав’язати і пред’являти до вас з цього приводу претензії”, – говорить експерт.

Дипломатичний метод

Користувачам, які все-таки побоюються, що роботодавцю може не сподобатися відмова, і вважають за краще прийняти запрошення начальника, Хеннінг Криг рекомендує по можливості обмежити доступ шефа до свого профілю. Це можна зробити за допомогою налаштувань конфіденційності, які є в будь-якій соціальній мережі. “Наприклад, в Facebook я сам можу вирішувати, яку інформацію я роблю доступною, і для яких людей. І навіть від тих, хто вже внесений до категорії” друзі “, я можу вибірково приховувати певні дані – скажімо, фотографії, – говорить експерт. – Тому в крайньому випадку можна внести шефа в список друзів, просто треба стежити за тим, щоб він бачив не все, що ви постите “.

До подібної тактики, на думку Крига, варто вдаватися і самому начальнику, який зафрендив своїх підлеглих. “А то невідомо, чи вдасться йому зберегти авторитет, після того як співробітники побачать його пляжні фотографії з чергової відпустки”, – зауважує юрист.

Знай своє місце

До речі, про авторитет: віртуальна дружба з шефом зовсім не означає, що ви з ним тепер кращі приятелі і можете дозволити собі фамільярне звернення в стінах офісу або за його межами. Ваші відносини повинні залишатися суто професійними і після того, як ви відповіли на його запрошення в Facebook, радять експерти.

Рекомендація не допускати фамільярності по відношенню до друзів у соцмережах міститься і в останній публікації Німецької ради імені Кнігге (Der Deutsche Knigge-Rat). Це громадське об’єднання, назване на честь відомого письменника Адольфа фон Кнігге, який в 1788 першим у Німеччині видав книгу про хороші манери, розробляє правила поведінки в сучасному суспільстві. “Віртуальний світ соціальних мереж не повинен бути приводом і виправданням для зрівняйлівки, – йдеться в публікації Ради, датованій липнем 2010 року. – Звернення “друг” по відношенню до ділового партнера або шефа може бути сприйняте як перевищення повноважень і посягання на їх персону “.

Ну і наостанок – порада для тих, хто сам подумує про те, чи не запросити шефа в “друзі” на Facebook або в якій-небудь іншій соціальній мережі. За словами Ульбріхтса, в Америці, яка трохи випереджає Німеччину в плані мережевого етикету, у великих компаніях вже є конкретні рекомендації на тему взаємодії персоналу в соцмережах. “Співробітникам рекомендується об’єднуватися в групи з урахуванням ієрархії у фірмі, тобто не заводити друзів на вище- і нижчестоячих посадах”, – говорить експерт.

За підтримки: 308 Пежо – замечательный автомобиль! Характеристики Peugeot 308 позволяют быстро разгонятся и ехать достойно. Мотор собран совместно с BMW, до 100 км/ч авто разгоняется через 7,8 с после резвого старта. Ищешь мебель в квартиру? Предлагаем купить угловые диваны в Киеве онлайн. Оптовые цены!

1. Facebook купив FriendFeed
2. Пошта від Facebook зможе потіснити Gmail? [Опитування]
3. Сайти, що змінили світ. Facebook

Автор: Джон Нотон, The Observer

Переклад: Blogoreader

Давним-давно, коли Apple була головним чином виробником комп’ютерів, люди використовували її майже як BMW. Це тому, що вона робила дорогі, гарно виконані продукти для багатих, дизайново-свідомих клієнтів, які були захопленими – нічого фанатичного – євангелістами цього бренду. Вона виглядала, як інноваційна і яскрава, а не як частина мейнстріму, в якому домінували Microsoft і компанії, що виробляли комп’ютери на ОС Windows. Такий погляд на Apple був висловлений Джеком Треміелом, керівником Commodore, коли Стів Джобс вперше показав йому комп’ютер Macintosh. ”Дуже приємно, Стів”, пробурчав Треміел. ”Я сподіваюсь, ви будете продавати це в бутіках”.

Це було давно. Тепер, з ринковою капіталізацією понад $331 млрд, Apple є другою найдорожчою компанією у світі – і коштує більше, ніж Microsoft ($220 млрд), Oracle ($167 млрд) або Google ($196 млрд). Невелика комп’ютерна компанія виросла до гіганта. Але не обов’язково великого та дружного гіганта –  видавці друкованих ЗМІ усвідомили те, що виробники музики та програмного забезпечення знали вже деякий час. Apple на даному етапі чудово контролює бізнес цифрового контенту, і, схоже, робить те саме в галузі мобільних телефонів. Збоку це виглядає так, ніби ніхто не має жодного уявлення про те, як це зупинити.

Щороку журнал Fortune проводить опитування серед американських топ-менеджерів про те, що вони думають щодо своїх конкурентів. Результати за 2011 рік були нещодавно опубліковані, і вони показують, що Apple є однією з “найбільш шанованих” компаній в Америці. Це шостий рік поспіль, коли компанія отримує цей титул.

Причини цього очевидні. Щодо продуктів, то Apple створює вражаючі своїм дизайном, дуже функціональні та зручні пристрої, які подобаються клієнтам і забезпечують чималі прибутки; вона має корпоративну культуру, яка надійно забезпечує появу цих продуктів у визначені строки;  вона набагато більш інноваційна, ніж будь-який з її конкурентів; і має унікальний талант зі створення апаратного та програмного забезпечення.

Щодо стратегічної сторони, то компанія продемонструвала глибоке розуміння технології і проникливість у виборі потенційних пристроїв і послуг, за які люди будуть платити. Більшість керівників готові на все, аби створити компанію, яка володіла хоча б частиною цих якостей. Apple, схоже,має  їх усі. В даний час її панування побудоване на трьох великих ідеях. По-перше, дизайн дійсно має значення. Це не той випадок, коли ви можете передати дизайн на аутсорсинг – що і роблять більшість компаній – і під дизайном мається на увазі простота використання та естетика. Другий момент, це те, що хаос незаконного скачування музики, викликаний Napster, не міг довго тривати, і що перша компанія, яка запропонувала простий спосіб  купівлі легальної музики (і, пізніше, інших видів контенту) онлайн, стала переможцем . І по-третє – і найголовніше – було розуміння того, що мобільні телефони є дійсно кишеньковими комп’ютерами, які використовуються для здійснення голосових дзвінків і що їх обчислювальні можливості також мають значення.

Більшість публікацій в ЗМІ про Apple пов’язують всі ці ідеї зі Стівом Джобсом, харизматичним засновником компанії – на тій підставі, що відродження Apple почалося, коли він повернувся в компанію в 1996 році.

Це цілком може бути правдою, хоча це здається малоймовірним, що таке комплексне корпоративне відновлення може бути роботою однієї людини, незалежно від того, якою харизматичною вона є. Що більш вірогідне – так це те, що корпоративна культура компанії Apple взяла собі деякі з характеристик особистості її генерального директора, так само як Microsoft колись була корпоративним розширенням Білла Гейтса, з усім, що мається на увазі в плані агресії і драйву.

Яким би не було пояснення, фактом залишається те, що Apple в даний час займає домінуюче положення в декількох ключових галузях (контенту і мобільних пристроїв) і чинить серйозний руйнівний вплив на індустрію мобільних телефонів. Зокрема, його iTunes Store дає йому контроль над воротами, через які проходять мільярди платних музичних треків і альбомів, відео та програми до мільйонів клієнтів по всьому світу. І компанія бере комісію за все, що проходить через ці ворота. А кожен пристрій, створений Apple, може бути активований тільки внаслідок підключення до цих “воріт”.

Це дає Apple безпрецедентну владу. Багато інших організацій пропонують платні завантаження, але ніхто не має даних кредитних карток такої кількості інтернет-користувачів, які звикли платити за матеріал в Інтернеті. Це була одна з причин, чому власники друкованих журналах спокусилися на iPad після його виходу. Ось він – спосіб змусити людей платити за онлайн-контент: просто зробити його доступним на iTunes і нехай Apple збирає гроші. Звичайно, це дратувало, що Apple бере 30% комісії, але – послухайте, – принаймні вона може довести до кінця паразитарний спосіб безкоштовного використання інтернету. Відтепер веб був мертвий: видавці журналів повірили, що додатки для iPad і є їхнім майбутнім.

Тоді Apple різко змінила правила, які передбачають, що будь-який видавець, який пропонує передплату на своєму сайті, повинен зробити таку ж пропозицію передплати в своєму додатку, з якого Apple забиратиме 30% комісії. Видавці були вкрай розлючені, але вони нічого не можуть з цим вдіяти. Якщо вони хочуть займатися бізнесом в магазині iTunes, то вони повинні робити це за правилами Apple.

Власне, це був просто приклад Великого Недружнього Гіганта, який демонструє свою силу, але це також може бути передвісником майбутніх подій.

Умберто Еко писав цікаві ессе, в якому стверджував, що комп’ютер від Apple – Mac – був католицьким пристроєм , в той час як IBM PC – протестантським. Він міркував, що, як і Ватикан, Apple запропонував гарантований шлях до порятунку – “шлях Apple” – за умови, що люди підуть лише  ним. Користувачі ПК, навпаки, могли взяти на себе особисту відповідальність за проторювання своїх власних шляхів до неба.

Метафора Еко стає вдвічі потужнішою у відношенні до нових продуктів Apple, які жорстко контролюються компанією. Ви можете думати, що у вас є свій прекрасний, блискучий новий iPhone або iPad, але насправді невидимий віртуальний зв’язок поєднує його зі штаб-квартирою Apple в Каліфорнії.

Ви не можете встановити на ньому те, що вам заманеться, без попередньої згоди Стіва Джобса і його підлеглих. І якщо ви настільки дурні, щоб порушувати правила й шукати власний шлях до спасіння, то наступного разу, коли ви намагатиметеся синхронізувати його з iTunes, ви можете виявити, що ваш гаджет перетворився в дорогу і беззмістовну іграшку. Якщо це не сила, то я не знаю, що це.

Хочеш придбати Citroen DS4? Огляд Citroen DS4 і світлини автівки. Ціни на Citroen DS4

1. Apple анонсувала iTunes 9
2. Apple презентувала iPad
3. Apple робить перший крок на ринку мобільної реклами

Автор: Бьянка Мейл

Існує чимало насправді жахливих корпоративних блогів. Не зробіть свій блог одним з них. Ви могли бачити їх: прес-релізи, написані роботами, нудний бізнес-жаргон, та повна відсутність особистості.

На щастя, є й чимало хороших блогів. Це ті блоги, які дають вам більше персонального спілкування, ніж бездушні корпорації, а також ті, що пропонують взяти участь у справжньому, живому діалогу з людьми, які за щось відповідають, – і розвивають стосунки з тисячами лояльних відвідувачів. Ось кілька порад для тих компаній, які хочуть мати такі блоги.

Викиньте “корпоратив” у вікно

Забудьте про “корпоративні” речі – ваш професійний блог має бути просто хорошим блогом. “Я не впевнений, що слова “чудовий” і “корпоративний” можуть бути використані в одному реченні. Чудові корпоративні блоги насправді є цікавими для групи людей, які працюють або працювали в цій системі” – каже Дейв Келлог, CEO Mark Logic та автор блогу Kellblog. “Натомість варто подумати про те, як залучити чудових корпоративних блогерів на ваш сайт”.

Хто повинен писати для блогу? Кожен!

Не дивлячись на те, яка ваша організація – велика чи маленька, ви повинні розуміти, що соціальні медіа – це інструмент для кожного, а не лише для обраних людей з вашої PR-команди. “В нашій компанії дописувачами блогу є широке коло осіб – від управляючих партнерів до стратегів, екаунт-менеджерів і навіть інтернів. Ми закликаємо кожного, хто має цікаву ідею, взяти участь у наповненні блогу” – каже Брендон Еванс, Chief Strategy Officer компанії Mr.Youth.

Дейв Келлог з цього приводу додає: “Якщо ви сподіваєтеся, що автором блогу буде працівник-привид, то ви помиляєтесь. Зупиніться”.

Ваш контент повинен виходити за рамки вашого бізнесу

Немає нічого нуднішого, ніж дотримання так званої “генеральної лінії” компанії. Публікуйте цікавий контент на широку тематику, яка може бути цікавою для вашої аудиторії. Кевін Хант, автор блогу LegalCurrent (юридичний блог від Reuters), повідомляє, що їх метою є участь в обговоренні тих тем, які цікаві читачам, шляхом слідкування за трендами своєї галузі та висловлюваннями так званих “лідерів думок”.

“Вкрай важливо спочатку зосередити увагу на створенні контенту, який несе цінність для ваших читачів і допомагає їм виконувати їх роботу краще”, – каже Кевін.

Блог – це не маркетинг, але хороші блоги займаються саме цим

Незалежно від того, наскільки ви хочете, щоб це було інструментом маркетингу, найкращі корпоративні блоги не створюються з метою маркетингу. Також незалежно від того, що саме ви робите, ваш блог не повинен бути рекламою компанії або звалищем для промо-матеріалів і прес-релізів.

“Ми строго акцентуємо свою увагу на тому, що є цікавим для аудиторії, на противагу тому, що ми хочемо їм продати. Ми дуже рідко розповідаємо про свою агенцію або проекти, над якими працюємо, і все частіше публікуємо історії, які, як нам здається, можуть зацікавити наших читачів”, – додає Еванс.

В кінцевому підсумку, ви будете здійснювати свій маркетинг опосередковано, якщо надаватимете своїм читачам те, що їх цікавить.

Публікуйте за схемою

Створіть сильну тему, щоб читачі знали, чого від вас можна очікувати. “Усі автори, які беруть участь в нашому блозі, мають певну свободу дій у пошуку тем, але в кінцевому випадку всі вони чимось пов”язані. Крім того, важливо, щоб ваш контент був свіжим – оновлюйте блог не рідше кількох разів на тиждень, якщо не щодня”, – радить Брендон.

Персоналізуйтесь

Блог – це шанс стати більш особистими з вашими клієнтами, на відміну від офіціозного сайту компанії, де таких стосунків може не бути. “Є багато причин, чому я працюю в Mark Logic. Я пояснюю їх у своєму блозі і стараюсь зробити це якомога невимушено та, по можливості, весело”, – додає Келлог.

Взаємодія з клієнтами

Якщо діалог з клієнтами є однією з ваших цілей, то ось що треба зробити. 1) Пишіть так, щоб ваш контент передбачав інтерактивність – задавайте багато питань своїм читачам. 2) Беріть участь в діалогах – оперативно реагуйте на коментарі (очікування на відповідь тиждень не надто стимулює до розмови). Багато компаній використовують Facebook для того, щоб користувачам було легше авторизуватись на сайті та ділитися статтями зі своїми друзями.

Якщо ви думаєте, що не зможете все це робити – не заводьте блог

Немає жодної потреби у створенні корпоративного блогу лише заради “галочки”. Навпаки, багатьом компаніям насправді не треба блогу – комусь вистачить і нормального RSS-каналу з новинами та календарем (у що іноді перетворюються погані корпоративні блоги).

Якщо ви не можете взяти на себе зобов”язання щодо 1) наповнення блогу свіжим та цікавим контентом, 2) уникнення прямого маркетингу, 3) креативності та виходу за рамки інформації компанії, то… краще не робіть цього взагалі.

Оригінал - How To Make An Awesome Corporate Blog

Переклад на українську – Blogoreader

Great and beautiful Villa Spain. Don’t miss it!
Вас должна заинтересовать продажа мужской обуви оптом через интернет – выгодно и дешево.

1. Чому ви ведете блог – результати опитування
2. Блог-рейтинги, або хто крутіше
3. 6 причин, через які блог робить тебе нещасним

При розробці інтернет-магазину вам доведеться враховувати багато різних типів клієнтів: постійні клієнти, відвідувачі, що завітали до вас вперше, або просто випадкові гості. Одна річ, яка допоможе їм всім – це оптимальна зручність. Ви можете досягти цього різними шляхами, починаючи з найбільш загальних проблем. Вирішення восьми найбільш поширених проблем юзабіліті допоможе стати вам на шлях ідеального user-experience та збільшити продажі.

1. Прихований пошук

Жорстка інформаційна структура може робити чудеса для людей, які люблять інтернет-серфінг, але деякі клієнти просто хочуть знайти продукт, купити його та вийти. Ці люди є пошуково домінуючими: як тільки вони завітають на ваш сайт, то почнуть шукати. І якщо вони не знайдуть пошукового рядка, то підуть геть. Як все просто.

Хорошим прикладом помітного пошукового рядка є той, що використовується на сайті Overstock.com. Це друге, що я помітив на головній сторінці, через свій розмір, розміщення та домінуючу червону рамку.

Уявіть собі, що, повертаючись додому з роботи, ви завітали до магазину придбати трохи кедрових горіхів, щоб приготувати всесвітньо відомий соус песто. Горішки можуть бути де завгодно, тому вам варто спитати в персоналу, де їх можна знайти. Але, оглянувшись навколо, ви не бачите продавців. Розчаровані та з пустими руками, ви йдете. Потенційні клієнти, які не зможуть знайти засобу для пошуку на вашому сайті, почуватимуть себе так само.

Як це виправити

Зробіть ваш пошук більш помітним і тримайте його у визначеному місці. Не обов”язково, щоб він був такий самий великий, як на Overstock, але відвідувачі, скоріш за все, будуть шукати його у верхньому правому кутку. Також переконайтесь в тому, що елементи дизайну, які розміщені біля пошуку, не порушують його функціональність. Це стосується і сторінок з результатами пошуку.

2. Марні результати пошуку

Це виникає як наслідок вищевказаних думок. Відвідувачі, які використовують пошук, хочуть знайти, що вони шукають, швидко. Скоріш за все, вони шукають специфічний продукт або особливість продукту, яка не вказана в головних категоріях сайту.

Коли я шукаю “blue”, ModCloth робить прекрасну роботу, показуючи мені позиції, які… ну, blue! Це звучить просто, поки ви не помітите, що слово blue не вказане у назвах або описах продуктів. Схоже, що сайт використовує якусь магію, щоб показати мені лише блакитні товари (насправді, скоріш за все використовується система тегування, і коли ви шукаєте блакитне, всі товари з цим тегом знаходяться… але все одно!).

Як це виправити

Підтримуйте виправлення опечаток. Подивіться, як це робить Google:

Зробіть сторінку з “нульовими результатами” зрозумілою та додайте альтернативні пошукові запити. Приклад: eBay не лише припускає, щоб я перефразував запит, а й подає мені схожі приклади.

Небажані пошукові результати зазвичай відсіюються на боці сервера. Це може бути складною роботою, і вимагатиме окремого підходу. Ви можете почати з пошуку у ваших логах, щоб побачити, що люди шукають. Об”єкти, які потребують поліпшення, варто підвищити у видачі.

3. Замало продуктів на кожній сторінці

Метою будь-якого інтернет-магазину є продати якнайбільше товарів, і хороший спосіб збільшити продажі – це збільшити кількість продуктів, які переглядає кожен відвідувач при кожному візиті. Коли ви перебуваєте в продуктовому магазині, ви маєте свободу вибору щодо стількох товарів, скільки схочете.

Ми втрачаємо цю свободу, коли купуємо онлайн. Ми стикаємося з цією чужою концепцією “сторінок”. Ми можемо переглянути водночас лише одну сторінку, а щоб перейти до наступної, треба клацнути на посилання. Це означає більше дій для ваших користувачів, а тому краще дати їм можливість переглядати більше товарів за один раз. Це зменшує бар”єр “наступної сторінки” і спонукає їх серфити більше.

Водночас ви ж не хочете перевантажити відвідувачів занадто великою кількістю продуктів. Додавання більшої кількості товарів це ніби збільшення довжини проходу в магазині. Ви ж не хочете перетворити мандрівку магазином у перехід через футбольне поле?

Як це виправити

Додайте більше товарів до кожної сторінки, але попередньо встановіть їх природу. Ваші продукти візуальні? Чи технічного характеру?

Коли ви шукаєте на iStockPhoto “beach“, то результати майже на 100% візуальні, що скорочує паузу між переглядом і покупкою. Не так багато йдуть порівнювати продукцію як тільки ви продивились зображення. Якщо ваші товари скоріш за все візуальні, то чим більше їх буде на сторінці, тим краще. Приблизно від 50 до 100 буде нормальним.

З іншого боку, якщо ваші товари вимагають технічних пояснень, то зменшення їх кількості на сторінці до 15-20 буде найкращим рішенням. На Best Buy покупці можуть порівняти камери, не відчуваючи себе перевантаженими або загубленими у морі мегапікселів та розмірів LCD-дисплеїв.

4. Малі навігаційні посилання

Зробіть посилання на ваші сторінки більш юзабельними шляхом збільшення області, де можна клікнути. Це знижує бар”єр між сторінками, про який я казав і спонукає відвідувачів переглядати більше продуктів.

Здається, що область кліку на зображенні вище велика, але насправді посилання міститься лише за самою цифрою. Це плутає відвідувачів і робить навігацію складнішою. Таким чином, вони змушені думати про те, як втрапити курсором на лінк, що є дуже негативним моментом у користувацькому досвіді.

Найкращим прикладом навігаційних посилань, я вважаю, володіє Flickr. Хоча це і не інтернет-магазин, але він використовує ту саму концепцію. Ці лінки мають велику активну область, яка обведена сірим кольором. Вони також зміцнюють бренд Флікра, оскільки використовують фірмові кольори, щоб відвідувачі знали, на якій сторінці вони зараз, і на яку сторінку можна перейти.

Як це виправити.

Збільшити область кліку у ваших посиланнях можна за допомогою лише одного рядка в стилях CSS:

.pagination a {padding: 4px;}

В якості польового тесту, відкрийте свій сайт на iPhone і спробуйте натиснути на ці посилання пальцем. Якщо вам це не вдається, то потрібно додати трохи простору навколо посилань.

5. Неінформативні сторінки продуктів

Коли ваші клієнти надсилають один одному посилання на сторінки вашого сайту, то вони повинні знати, що це за продукт, ще до того, як натиснуть посилання.

Я маю на увазі такі лінки, як http://www.ecrater.com/product.php?pid=5540041; якщо ви отримаєте такого лінка поштою, ви уявлення не матимете, на що він посилається. Набагато більш user-friendly виглядають посилання типу http://www.ecrater.com/products/kodak-slide-projector. Коли клієнти мають можливість бачити назву продукту, то це стимулює їх до кліку.

Дружні URL покращують ваш рейтинг в очах пошуковиків, оскільки вони дають пошуковим ботам більше інформації про те, що знаходиться на конкретній сторінці. Якщо покупець шукає хромований змішувач для кухні (chrome faucet), то при правильних URL ви маєте більше шансів, що клієнт прийде до вас:

Amazon робить прекрасну роботу у цьому напрямку. Взяти хоча б для прикладу наступне посилання: http://www.amazon.com/Crush-Time-Cash-Your-Passion/dp/0061914177/

Назва книги йде одразу після amazon.com. Це дозволяє відвідувачам підтвердити, що вони на вірному шляху, всього лише один раз глянувши на лінк. Посилання на Амазоні могли би бути ще більш дружніми до користувачів, якби не містили набір чисел в кінці. Але компанія як і раніше робить чудову роботу, з огляду на те, що в їх каталозі – тисячі продуктів.

Як це виправити

Додавайте назви товарів на початку ваших лінків, використовуючи user-friendly схеми за прикладом Crush-Time-Cash-Your-Passion.

6. Примусова реєстрація для здійснення покупок

Коли клієнт хоче купити у вас товар, йдіть геть з дороги, у всіх сенсах цього слова. Люди хочуть витратити зароблені ними гроші!

Одним з шляхів перешкодження цьому є вимагання реєстрації перед тим, ніж клієнт зможе щось купити. Це зазвичай використовується, щоб відслідковувати деталі покупок та робити все більш зручним для майбутніх продажів. Це все добре, поки ви не зрозумієте, що це – суттєвий бар”єр між покупцем та сторінкою для підтвердження продажу. Фінішна пряма – це найгірше місце, де ви можете стати на заваді вашим клієнтам.

Не вірите? Почитайте як Амазон збільшив свої продажі на $300 млн (так, 300 000 000 доларів), просто змінивши одну кнопку в процесі покупки.

Як це виправити.

Замість того, щоб примушувати ваших клієнтів реєструватися під час процесу покупки, розкажіть їм про зручності реєстрації. Підкресліть переваги, підвищену безпеку і можливість виявлення шахрайства при реєстрації на сайті. І вони зможуть зробити власний вибір.

7. Реклама в магазині

Показуючи рекламу у вашому інтернет-магазині вказує відвідувачам на те, що ви намагаєтесь вичавити з них все до останньої копійки. Реклама відволікає від основної мети магазину – продавати товари, які подобаються відвідувачам.

Коли я вперше завітав на сторінку з фотоапаратами на Buy.com, перша річ, яку я побачив – це був не перелік камер, а флеш-анімований банер від Sidekick. Ігнорування реклами і концентрація уваги на цифровиках – нелегкий процес. Я прийшов сюди, щоб купити камеру, але це заважає мені.

Виявляється, деякі магазини навіть посилаються в рекламі на своїх головних конкурентів. Уявіть собі, що ви є власником справжнього офлайнового магазину. Чи дозволили б ви вашим конкурентам рекламуватися поруч з місцем, де ви продаєте свої камери? Розміщення рекламних оголошень на сайті виглядає так само.

Не плутайте це з промо ваших власних продуктів, коли показуються товари схожі на той, який переглядає відвідувач. Реклама не просуває ваші власні продажі, зате розкручує ваших конкурентів, даючи вам натомість 5 чи 10 центів.

8. Маркування відсутніх товарів

Якщо клієнт платить за товар лише тому, щоб забрати його колись пізніше, то він не буде радий цьому. Він або скасує замовлення, або звернеться до сервісної підтримки, щоб поскаржитись. Нехтуючи скаргами користувачів, ви погіршуєте загальне враження від свого проекту.

Як це виправити

Будьте попереду відвідувачів. Повідомте їх про наявність чи відсутість товарів, щоб вони могли прийняти рішення щодо покупки.

ModCloth одразу показує відвідувачам на сторінці з переліком товарів про їх доступність. Якщо товар закінчується, дружнім оранжевим кольором (а не гарячково червоним) виводиться інформація про кількість товарів, що залишилась. Це дозволяє користувачам швидше приймати рішення щодо покупки, але водночас не дратує їх. Якби в повідомленні мовилось: “Наші запаси вичерпаються за 19 хвилин”, то я би почував себе спеціалістом зі знешкодження бомби у фільмі Місія нездійсненна. У вас немає причин, щоб сіяти паніку серед ваших клієнтів.

ModCloth також повідомляє мені, якщо товар вже продано. Це перша річ, яку я бачу при перегляді сторінки з продуктом. Окрім того, я можу підписатися на оновлення, і дізнатись першим, коли товар з”явиться у продажу.

Висновки

Метою користувацького дизайну (UI Design) є потреба зробити сайт простішим для використання. Для інтернет-магазинів, виправлення цих проблем приносить більше відвідувачів, які роблять більше переглядів для більшої кількості товарів і на довший період. Навіть прості поправки, як-от, відміна реєстрації на сайті, може справити величезний вплив. Майте на увазі ці найпоширеніші проблеми, коли будете розробляти дизайн магазину наступного разу. Ваші клієнти віддячать вам за це.

Джерело статті: Increasing Online Sales: Simple Usability Problems To Avoid, Smashing Magazine

Переклад і оптимізація українською мовою: Сергій Пішковцій, Blogoreader

1. Вирішуємо проблеми регіонального інтернету
2. Як зробити сайт легким та зручним у користуванні

Автор: Дмитро Лейкін

Я хочу розповісти про свій спосіб боротьби з лінню. Щоб його застосовувати, не потрібна сила волі, не потрібен особливий склад розуму, володіння ентузіазмом, відсутність депресії, шило в дупі, курси НЛП і монастир Шао-ліня. Досить лише зробити дії, на які здатна навіть найлінивіша людина на світі.

Перш ніж перейти до справи, я розвінчаю два міфи, пов"язані з поняттям "лінь". Два міфи, що заважають мільйонам людей перестати лінуватися.

Перший міф такий – лінь вважають чимось незалежним від людини, невід"ємною і невирішуваною рисою характеру. Це повна нісенітниця. Лінь – це всього лиш певні шаблони поведінки, звички. А звички можна змінювати.

Другий міф полягає у фразі "Лінь – це коли я нічого не роблю". Це також повна нісенітниця. Тому що, коли людина каже "я лінуюся", він не нічого не робить, а:

1. Їсть
2. Дивиться телевізор
3. Слухає музику
4. Дивиться кіно
5. Лазить по інтернету
6. Грає в комп"ютерні ігри
7. Читає книги
8. Валяється на дивані
9. Розмовляє, гуляє з друзями
10. І так далі…

Все це – дії. Інша справа, це те, коли ці дії починають віднімати по 6 годин в день, вони починають заважати нашому життю.

Тому більш вірним визначенням буде наступне: "Лінь – це дії, що не приносять користі".

А тепер, власне, сам метод. Він полягає у одній-єдиній фразі: "Щоб перестати лінуватися, треба нічого не робити".

Я не жартую. Я користуюсь цим методом вже два роки. Я почав застосовувати його прямо під час важкої депресії.

Як же використовується цей метод? Припустимо, вам потрібно зробити щось. Ви вирішуєте (а краще – записуєте на папері), у скільки ви це діло почнете і скільки часу будете ним займатись. Допустимо, ви почнете цим займатись в 11:00 і будете продовжувати протягом 2 годин – до 13:00.

В 11:00 ви починаєте боротися з лінню, а саме – нічого не робити. Тобто ви припиняєте робити всі перераховані вище у списку справи. Зовсім перестаєте що-небудь робити. Просто сидіть або стійте в кімнаті. Лежати не потрібно, а то захочеться спати.

Згодом (у мене – в найближчі кілька хвилин) ви відчуєте, що можете взятися за роботу. В голові настає прояснення – що прямо зараз потрібно зробити. І ви почнете цим займатись.

Одразу страхую від можливої помилки – щоб взятися за роботу, потрібно знати найближчу дію. Не потрібно уявляти собі весь об"єм роботи. Якщо перший крок – натиснути кнопку "Пуск", то натисніть кнопку "Пуск", навіть якщо не знаєте, якою дією буде наступний крок. Після того, як натиснете, скоро і згадаєте, і захочете.

Якщо ж під час роботи ви знову відчуєте приступ лінощів – знову припиняйте що-небудь робити. І скоро знову повернетесь у робочий стан.

Це все. Цей спосіб можна застосовувати в будь-який час для будь-яких справ. Повторю – нічого більше робити не потрібно. Не потрібно запевняти себе, що потрібно працювати. Не потрібно примушувати себе на зусилля. Не потрібно, більш того – не можна тиснути на свої думки. Думкам потрібно дозволити протікати в будь-яку сторону і вільно. Якщо роботу перериває "потік свідомості" – це не страшно. Я спеціально робив заміри – найдовший з таких "потоків" тривав 7 хвилин. І він зупиняється, нерідко подарувавши вам цінну ідею.

Наостанок зауважу, що ви можете починати застосовувати цей метод не в 11:00, а прямо зараз. Просто перестаньте що-небудь робити.

Джерело: Легкий способ борьбы с ленью, Хабрахабр

Переклад на українську: Сергій Пішковцій, Блогорідер

Спонсор: Для похудения нужно здоровое питание для женщин и мужчин. Или диета для похудения.

1. Як уникнути виснаження (частина друга)
2. Що робити, коли немає слів?
3. Коли інтернет починає заважати

Продовження. Початок читайте в першій частині.

Встановіть кордони і очікування

Робочі дні з 9 до 5 відійшли в минуле, і кордони між домом і роботою розмиті до рівня неіснуючих. Від нас очікують, що ми доступні чи не весь час, і проблема часто посилюється для фрілансерів, або тих, що в основному працює в домашньому офісі, де єдиним розподілом між "вдома" та "на роботі" є одні двері або коридор.

Працювати 80 годин на тиждень або відповідати на електронну пошту або в Твіттер в будь-яку годину ночі – це не знак пошани. Спитайте себе. Чи встановили ви достатні кордони між своєю роботою і своїм життям за межами роботи? Чи охороняєте ви ці кордони?

Хоча клієнти і можуть залишати вам повідомлення і відправляти вам електронну пошту в будь-який час, саме ви встановлюєте час, коли від вас можна буде очікувати відповіді. Як тільки ви собі дозволяєте вільно відповідати на електронну пошту в 10 годин вечора, ви створюєте прецедент, прибрати який може бути важко.

Спіть. Більше

Зараз світ – це набагато менше місце, ніж коли-небудь. Інформація доступна при доторку кінчиків пальців всякий раз, коли нам потрібно, і всюди, де б ми не знаходились. Часові пояси стираються, дозволяючи нам працювати з клієнтами в тому ж місті так само легко, як і з клієнтами з іншого боку планети. Але нам все-таки потрібен сон, і ми рідко відсипаємося.

Сон дає нашому мозку можливість вирішити проблеми і обробити інформацію, яку ми увібрали впродовж дня. Навіть якщо ви можете функціонувати, поспавши 4-5 годин, наскільки кращими були б ваші дії при 7-8 годинах сну? Навіть при тому, що робочий день "з 9 до 5" – це вже історія, нема ніякої причини для розповсюдження роботи на ранні ранкові години.

Складіть розпорядок дня

Для творчих типів достатньо за звичкою робити кращу роботу в один і той же час кожен день. Цим я хочу сказати, що важливо слідувати нашим власним циркадним ритмам. Хемінгуей починав писати кожен ранок зі сходом сонця і пояснював свій вибір так: "Нема нікого, хто міг би вас потурбувати, і прохолодно або холодно, і ви приходите попрацювати і зігрітись, поки ви пишете і читаєте те, що ви написали, і, оскільки ви завжди зупиняєтесь, коли знаєте, що буде далі, ви продовжуєте звідти".

Така ж система часто добре працює для дизайнерів або розробників. Зробіть найважливішу роботу (або роботу, що потребує найбільше уваги) протягом часу, коли ви найбільш енергійні і вас менше всього відволікають. Використовуйте решту часу, щоб вирішити другорядні проблеми або зібрати інформацію, яка буде живити наступний продуктивний спринт.

Виділіть час для самих себе

Чи пливете ви стоячи або ж вже знаходитесь під водою, критично важливо приділяти час для себе. Можна бути легко захопленим вимогами начальників або клієнтів і залишати мало дорогоцінного часу для своїх власних потреб.

Проводжуючи час з сім"єю, друзями, або витрачаючи його на ваші особисті інтереси, ви можете отримати задоволення, яке ви не отримуєте на роботі. Тому марш на вулицю. Підіть до музею або в художню галерею. Відвідайте бібліотеку або концерт. Займіться спортом. Пограйте. Приділіть час тому, що робить вас щасливими, і ретельно охороняйте цей час.

Досліджуйте свої цінності, цілі і міри успіху

Знайте себе, але будьте м"якими. Що вас цікавить? Як ви оцінюєте себе по відношенню до того, що від вас очікують менеджери і клієнти, і до роботи, яку ви виконуєте? Чи засновані ці міри на реальності? Чи відповідають ваші особисті цілі розвитку тому типу роботи, який ви виконуєте? Чи відчуваєте ви надмірний тиск через нереалістичні вимоги чи запити, що ідуть врозріз з вашими цінностями? Що вас гнітить?

Просте сполучення з тими речами, які мають для вас значення, може забезпечити майбутнє. Хоча виснаження сил – це печальний досвід, воно також може стати чудовою можливістю для особистого росту і відкриттів.

Фокус

Хороша робота вимагає уваги.

Фокус може означати обмеження вашого доступу до електронної пошти, ІМ, Твіттера і Facebook, або вимкнення вашого мобільного. Сучасні засоби комунікації забезпечують цінний соціальний зв"язок із зовнішнім світом, але також можуть звести до нуля концентрацію і ясність.

Змініть вашу ситуацію

Хоча зміна роду діяльності зазвчиай не є вибором, ви можете зробити багато, щоб ваша робота стала більш привабливою і приносила задоволення.

Перейдіть в інший відділ, отримайте новий навик, або просто більше зосередьтесь на тих речах, які у вас краще виходять і які роблять вас щасливими.

Позбавтесь обов"язків, які не несуть задоволення або які не є частиною вашої основної функції роботи. Якщо ви дизайнер, то сфокусуйтесь на дизайні, а не на щоденному бухгалтерському обліку. Якщо ви розробник, зосередьтесь на створенні відмінних прикладних програм, ане на підтримці клієнта. Якщо ви фрілансер, пожвавте ваш встановлений режим і при кожній можливості використовуйте додаткову допомогу на різних етапах проектів, які вам не подобаються або які хтось може виконати краще вас.

Змінити вашу ситуацію, можливо, так само легко, як і поміняти робочий стіл. Якщо ви працюєте вдома, проводьте більше часу в місцевому кафе або книжковому магазині, де є безкоштовний wi-fi. Якщо ви працюєте у більш традиційному офісі, перейдіть на інший стіл або проводьте час в іншій частині офісу.

Покладіться на хороший процес

Причина, через яку у нас є процеси, полягає в тому, щоб ми могли зосередитись на виконанні дій, а не на пошуки того, що треба робити далі.

Якщо у вас немає хорошого робочого процесу, створіть його. Говоріть з своїми натхненниками, вивчіть цю тему і погляньте, які процеси використовують інші. Поекспериментуйте і дізнайтесь, що підходить саме для вас. Якщо у вас вже є процес, який, на вашу думку, працює, ретельно його вивчіть, розберіться в ньому і максимально його спростіть.

Проінформуйте своїх клієнтів щодо ваших процесів, слідкуйте за ними самі, і впевніться в тому, що кожен, хто з вами працює, розуміє наслідки незавершеного замовлення або невиконаної в строк роботи.

Відновлення вашого балансу

Коли ви виснажені, ви знаєте про це. Ви можете це відчути, але щоб пройти повз це, ви повинні це розпізнати і боротися за відновлення вашої внутрішньої рівноваги. Зупиніться, зменшіть натиск, спілкуйтесь і фокусуйте увагу. Цей процес найчастіше починається з того, що ви зазираєте всередину себе, щоб дізнатись, що створює вам життєвий баланс – сім"я, друзі, особисті інтереси і хобі – речі, які служать противагою вашого життя в мережі.

Ваше життя повннно бути просто життям; якщо весь час, коли ви не спите, повністю поглинені роботою, або якщо ви будете не зосереджені і неуважні до ваших особистих потреб, то виснаження сил буде очікувати вас на кожному кроці.

Оригінал статті: Burnout

Переклад на російську: Истощение сил

Переклад на українську: Blogoreader.org.ua

Корисні посилання:

• Як стимулювати творчий підйом?
• 30 порад, як працювати вдома і не зійти з розуму
  

Спонсори: Збираєшся кудись на літо? пасажирські перевезення тебе перевезуть!

1. Як уникнути виснаження
2. Вірусний маркетинг. Теорія. Частина друга
3. Сервіси Google, про які ви не здогадувались. Частина друга.

Стаття з A list apart про “вигорання” – виснаження сил та супутні з цим проблеми, варта перекладу на українську мову. Буде корисна всім – і блогерам, і журналістам, і просто звичайним працівникам.

Автор – Скотт Бомс.

Від web професіоналів часто очікують, що вони завжди “включені” – завжди працюють, вбирають інформацію і відточують нові навики. Але, якщо лише наша робота і особисте життя ретельно не збалансовані, фізичними і розумовими наслідками життя в режимі “постійного включення” може стати виснаження сил.

Написання цієї статті зайняло в мене більшу частину року, і причини, чому це зайняло так багато часу, напряму пов”язані з цією темою. Мабуть, минулий рік дав зрозуміти, що ми як індустрія стикаємося з наростаючим рівнем стресу, хвороб та виснаження. Навчившись деяким речам з моєї власної битви з виснаженням, я сподіваюсь, вони принесуть користь іншим людям, які зараз або з часом потрапляють в таку ж ситуацію.

Виснаження: рух на холостих

Виснаження сил – це психологічна відповідь на “довготривалу знемогу і понижений інтерес” і можуть пройти місяці або роки, щоб це виплило на поверхню. Вперше визначення виснаженню сил дав американський психоаналітик Герберт Фройденберг в 1972 році, встановивши, що це “демон, породжений суспільством і часами, в яких ми живемо, і нашою боротьбою, що продовжується, за те, щоб надати нашому життю зміст”. Він продовжує, кажучи, що виснаження – це “не та умова, яка стає кращою, якщо її ігнорують”. І це не який-небудь вид ганьби. Навпаки, це проблема, яку породили хороші наміри. Інший опис в Нью-Йоркському журналі називає виснаження “проблемою, фізичною та екзистенціальною, безладним нагромадженням зовнішніх симптомів та особистих розчарувань”.

Весело, чи не так?

Під час свого дослідження Фройденберг зі своїм колегою Гейлом Нортом розробили просту схему, щоб описати, як саме здорові люди можуть прийти до виснаження сил, основним моментом вважаючи те, що люди можуть пройти кілька або всі фази, хоча не обов”язково в певному порядку.

Встановлені фази, деякі з яких, я можу посперечатися, звучать знайомими:

• зобов”язаність проявити себе
• більш ретельна робота
• нехтування власними потребами
• зміщення конфлікту (людина не розуміє першопричину втоми)
• перегляд цінностей (друзі, сім”я, хобі, і т.д. забуті)
• заперечення проблем, що з”являються (цинізм, агресія і розчарування стають очевидними)
• відхід від соціальних контекстів, потенціал для зловживання алкоголем або наркотиками
• зміни в поведінці стають більш очевидними для інших
• внутрішня пустота
• депресія
• синдром вигорання (включаючи думки про самогубство і повний розумовий і фізичний крах)

Варто зазначити, що виснаження сил – це не те саме, що і депресія, хоча є схожі моменти, які сгладжують відмінності, виснаження може бути викликане припадками депресії або ж саме може призвести до депресії.

Моє власне лобове зіткнення з виснаженням трапилося наприкінці 2007 року. З тих пір за рік мій фокус змінився, і я став надзвичайно уважним до балансу, якого я потребую в своєму житті. Ось те, чому я навчився.

Як це трапляється

Виснаження не виникає без стресу. Характерний як “занадто багато” чого-небудь, стрес може виникнути через завелику кількість зустрічей, проектів, обов”язків, невиконаних дедлайнів, невірно складених планів або любого числа інших речей, поширених у нашому гіперзв”язаному світі. Стрес не шкодить сам по собі, але у кожного з нас є своя межа, і як тільки стрес доходить до цих кордонів, ми можемо опинитися на межі виснаження.

Хоча виснаження сил – це насамперед хвороба, пов”язана з роботою, викликана невідповідністю особистих цілей людини, ідеалів і потреб, пов”язаних з його роботою, стрес і фактори поза роботою також можуть погіршити проблему, виснажуючи емоціональний захист.

Ви можете загравати з виснаженням, якщо:

• кожен день – поганий день
• ви більше емоціонально не вкладуєтесь в вашу роботу, або в те, що ви робите
• ви відчуваєте себе недооціненим або не відчуваєте, що ви змінюєте що-небудь в своїй роботі
• існує ясна розрізненість між вашими особистими цінностями і тим, чого від вас очікують
• самовизначені або нав”язані вам цілі нереалістичні або непомірно високі
• істотна частина вашого дня сфокусована на задачах, які не приносять задоволення на особистому або емоціональному рівні

Ну і насамкінець, виснаження сил з”являється через нестачу рівноваги. Коли ви втрачаєте баланс, фізично, ви падаєте. Виснаження – це схожа ситуація, за винятком того, що як тільки ви падаєте, піднятися знову буде реально важко.

Як уникнути виснаження сил

Перший і найбільш важливий крок у запобіганні або відновленні сил після виснаження – це усвідомити проблему і об”єктивно розглянути вашу ситуацію

• хто/що викликає стрес у вашому житті?
• чи є у вашій роботі аспекти, які не відповідають вашим особистим цілям і цінностям?
• ви не займаєтесь роботою, яка вам подобається? чи є ваші особисті міри успіху реалістичні?
• ви дійсно зацікавлені в роботі, яку виконуєте, або ви лише перевантажені?

Ці ж питання допоможуть вам відновити свій внутрішній баланс, не доводжуючи до зміни роботи або роду діяльності, що рідко є реальним вибором. Виснаження не повинно стати вбивцею кар”єри, але може, якщо ви його залишите без уваги.

Зупиніться (або хоча б зменшіть швидкість)

Якщо ви працюєте 50 або більше годин на тиждень, зменшіть це число до мінімуму. Якщо можливо, використайте свої лікарняні, працюйте на дому один раз в тиждень і візьміть вихідний або відпустку, щоб дати собі час, необхідний, щоб зменшити натиск, пороздумувати і відновити зв”язок. Творчі відпустки отримують схвалення в нашій індустрії, і навіть один день поза звичним графіком може запобігти виснаженню сил або допомогти стати на вірний шлях.

Ідея така: витягніть себе із проблеми настільки, наскільки ви реально зможете собі це дозволити.

Спілкуйтесь

Коли сумніваєтесь, розмовляйте.

Питайте порад і підтримки у сім”ї, друзів і гуру індустрії, або подумайте про більш формальну освіту, можливо через місцеву ділову мережу або wellness центр.

В моєму випадку моя жінка помітила моє виснаження раніше мене і допомогла мені знайти бізнес-тренера, який розумів потреби клієнта в творчій сфері і навантаження при управлінні малим бізнесом. Час, витрачений на те, щоб подумати над тим, як я потрапив туди, де був у кінці 2007 року, був безцінним, і він став каталізатором для багатьох змін, які я з тих пір здійснив.

Далі буде…

Читати продовження

Корисні посилання:

• Що робити, коли немає слів?
• Робота. Вдома чи в офісі?

No related posts found

Цього разу  мені запропонували опублікувати український переклад всесвітньо відомої статті Тіма О’Рейлі, котра називалася What is web 2.0. Оскільки на цьому блозі вже є стаття під назвою Про web 2.0 зрозумілою мовою, то було вирішено опублікувати цей масштабний переклад у вигляді окремої маленької книги.

Такий формат чудово підійде тим, хто цікавиться розвитком інтернету та історією web 2.0 зокрема. Тім О’Рейлі є засновником O’Reily Media, а також прихильником відкритого програмного забезпечення і open-source руху. Його приватний твіттер-аккаунт читає більше 270 тисяч людей.

Український переклад статті, котра ознаменувала початок другого вебу, здійснив Валерій Семенюк.

Скачати цю публікацію можна у форматах .pdf  та .html:

Дизайн обкладинки: Сергій Пішковцій.

1. Як просунути свій Твіттер-аккаунт?

Автор: Антон Гладченко

Підприємництво – це мистецтво знаходження прибуткових рішень проблем. Успішний підприємець – це той підприємець, який встиг ідентифікувати проблему і прийти до її вирішення перш ніж це зробив хтось інший. Якщо ви лише подумовуєте про початок свого власного бізнесу, то зверніть увагу на ці 5 важливих порад, які в багато чому визначають успіх стартапу.

1. Знайти потребу і заповнити її. Коли Росс Перо побачив у клієнтів IBM, які купляли ПК, потребу в обробці даних, він одразу ж запропонував своїй компанії організувати сервіс по обробці даних для клієнтів. Тоді IBM була не зовсім готова до цього, а ідея Перо нікому не сподобалась. Росс не став відкладати справу у довгу шухляду і організував свій власний бізнес. Який підсумок? Він продав його за 2,8 мільярди доларів. Непогано, погодьтесь. Мораль цієї історії в тому, що Перо побачив потребу і вчасно заповнив її.

2. Знайти проблему і вирішити її. Секретарша в одній маленькій фірмі в свій час розробила знаменитий Liquid Paper, унікальний папір, який дозволяв легко виправляти помилки. Вона робила його для себе – щоб не турбуватися в тому випадку, якщо зробить помилку в листі. З часом інші співробітники компанії стали просити зробити її те саме для них. А потім справа дійшла і до людей в інших офісах. Що ж, наша героїня не довго думаючи, пішла в IBM, запропонувавши їм свою технологію виготовлення паперу. Але там проектом не зацікавились. Це сподвигло колишню секретарку організувати свій бізнес, який вона потім продала компанії Gillette за 47 мільйонів доларів.

3. Шукайте рішення. Шукайте способи зробити ваш продукт краще: організувати більш швидку доставку, покращити якість обслуговування, зробити продукт швидшим, легшим, дешевшим. Кеммонс Уілсон в свій час побачив, що багато людей подорожують сім"ями, і їм не вистачає справді сімейних готелів. Саме такими стали Holiday Inns. Зараз дана мережа готелів є одною із найуспішніших у світі.

4. Фокус на клієнтах. Станьте стурбованими їхніми потребами, їхніми проблемами. Ви повинні весь свій час присвячувати обдумуванню того, як можна зробити життя ваших клієнтів краще. Компанія IBM під керівництвом Томаса Уотсона-молодшого весь час працювала над цим. По суті, вона функціонувала на цьому принципі.

5. Інвестуйте зусилля у ваш бізнес. На початковому етапі у вас навряд чи будуть серйозні грошові засоби для ведення свого бізнесу. Доведеться покластися на зусилля. Так, робота над своїм бізнесом на початковому етапі – це важко. Прийдеться по-справжньому попотіти. Але насправді це того варте.

Отже, які кроки треба зробити для організації власного бізнеса? Дуже прості. Для початку знайдіть потребу і заповніть її. Потім спробуйте знайти проблему і вирішити її. Це і буде початком вашого власного бізнесу.

Переклад на українську – Блогорідер

Оригінал статті: 5 правил успешного стартапа

Спонсор випуску: Проверить тИЦ и PR на Procto.net

Купить часы в интернет магазине ХайТайм

No related posts found