Психологія шерінгу, або чому люди діляться контентом в соціальних мережах

Спонсори: Ви можете вигідно купить мягкую мебель в Киеве для облаштування свого помешкання. Після цього можна купити орбитрек і займатись спортом вдома.
Эффективная раскрутка сайта в США, Англии, Канаде, Австралии в компании SEOinUA

---

Аналітична група з дослідження поведінки користувачів Customer Insight Group від New York Times нещодавно провела трьохфазне дослідження, назване «Психологія шерінгу», метою якого стало визначення мотивації людей, яка керує їх рішенням поділитися чимось з іншими людьми on-line. Розуміння факторів, які стимулюють людей ділитися контентом у вебі, є вкрай цінним для інтернет-маркетологів, експертів з соціальних медіа та бізнесменів загалом.

Перша фаза дослідження включала особисті інтерв’ю користувачів з Нью-Йорка, Чикаго та Сан-Франциско. Друга фаза була представлена ​​веб-панеллю з шерінгом протягом одного тижня. Заключна фаза дослідження включала інтерв’ю з 2500 користувачами, які ділилися коли-небудь контентом в онлайні.

Шерінг – не новинка

Один з учасників дослідження відзначив, що шерінг – не нове поняття, люди завжди ділилися інформацією, думками та ідеями. Як інакше могла передаватися культура? Уявіть старійшин сімейного клану, які розповідають і переповідають інформацію більш молодим поколінням. Сьогодні ми не пов’язані умовностями фізичної реальності (олівцем і папером), інформаційна епоха дозволяє нам ділитися:

• великою кількістю контенту
• частіше
• з великою кількістю людей
• швидше

Масштаб змін, які приніс інтернет у цей світ, досі неоціненний. Уявіть, що ті події, які раніше записувалися на папір журналістами і могли передаватися людям за допомогою новин, радіо чи телебачення, зараз можуть бути показані і завантажені в мережу або навіть передаватися «живим» відеопотоком по всьому світу протягом кількох секунд. Інформація надходить у більш чистому вигляді, що дозволяє людям самостійно її обдумовувати.

Причини, через які люди діляться онлайн

У ході дослідження було виявлено декілька основних причин, через які люди ділилися інформацією онлайн. В цілому, ми ділимося, щоб:

• дати іншим цінний і розважальний контент
• виділитися з натовпу
• побудувати і підтримати відносини
• самореалізуватися
• просувати на ринку бізнес або бренди

Типи людей, які діляться контентом

Дослідження виявило шість типів користувачів, які діляться контентом в онлайні:

«Альтруїсти» – готові допомогти, надійні та турботливі. Багато альтруїстів діляться матеріалами за допомогою e-mail і передають інформацію з посиланнями через різноманітні сервіси. В якості типового альтруїста може виступити хтось, хто надсилає оголошення про роботу своєму безробітному другу чи медичну статтю хворому родичу.

«Кар’єристи» – розумні веб-користувачі, які швидко зрозуміли цінність соціальних мереж. Кар’єристи використовують сайти типу LinkedIn і FaceBook для розвитку професійного профілю і ділових відносин. Деякі з них знаходять роботу через онлайн (контрактні проекти, наприклад) і можуть забути про роботу за графіком, працюючи незалежно.

«Стиляги» – молоді, популярні, креативні і вважають за краще бути на піку технологій. Вони рідше пишуть e-mail листи, надаючи перевагу більш новим і швидким способам спілкування, таким як sms, Twitter чи Skype.

«Бумеранги» - діляться контентом для підняття своєї самооцінки і реакції інших. Озброєні інформацією, «бумеранги» використовують соціальні мережі Twitter і Facebook для публікації філософських питань та коментарів, залучаючи інших користувачів в дискусію.

«Зв’язківці» – творчі, думаючі і розслаблені. Для них характерно планувати за допомогою e-mail і Facebook, збирати знижки в інтернеті і отримувати всі переваги розпродажів та акцій. Подумайте про гроші, які економлять «зв’язківці»! (Але не пишіть смс за кермом, поки шукаєте адресу манікюру за півціни).

«Розбірливі» – думаючі та сповнені знань, вони дуже вибірково використовують ту інформацію, якою діляться. Користувачі, що належать до цього типу, швидше напишуть e-mail або приватне повідомлення, ніж оновлять статус або опублікують пост в соціальних мережах. Ці далекоглядні користувачі розуміють вічність всього, що публікується у вебі і пам’ятають, що кожне повідомлення індексується, навіть якщо ви його видаляєте.

Як заохочувати користувачів ділитися

Якщо ви мотивуєте звертатися один до одного – а не лише до вашого бренду – ви стимулюєте шерінг. Ось кілька порад, які варто пам’ятати, мотивуючи шерінг відповідей, постів та іншого онлайн контенту.

• не ускладнюйте
• зберігайте почуття гумору
• створіть видимість ажіотажу
• пам’ятайте, що ви намагаєтеся зробити так, щоб контентом поділилися не один раз. Вам потрібно, щоб ним ділилися знову і знову.

А до якого типу ви б віднесли себе або своїх друзів?

 

Tweet

 

Рубрика: Переклади

Теги: featured, social, соціальні мережі